PREGUNTAS FRECUENTES

En CTS hacemos sencillo lo complejo. Encuentre la respuesta a sus preguntas.

A continuación le ofrecemos respuesta a las preguntas más frecuentes para agilizar la gestión de su viaje. Si tiene una pregunta que no se encuentra en la lista puede contactar con nosotros y estaremos encantados de atenderle y responder a todas sus dudas.

¿Cúal es el punto de encuentro con mi conductor?

Una vez reclame su equipaje, su conductor estará esperándole en un lugar visible, con una tablet y su nombre en ella.

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¿Si hay un retraso en mi vuelo cómo debo proceder?

En caso de que exista algún tipo de retraso en su vuelo, deberá enviar un mensaje de whatsapp al + 34 635090757 o al conductor que se le haya asignado.

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¿Tengo problemas con mi equipaje y me retraso en la salida?

Si tiene algún problema con el equipaje solo deberá avisarnos a través de whatsapp al número de la empresa + 34 635090757.

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¿Cuánto tiempo espera el conductor a mi salida?

El conductor esperará durante una hora. Si existe algún retraso, o ve que va a tardar más de la cuenta, por favor envíe un whatsapp al número de la empresa + 34 635090757.

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¿Qué ocurre si al salir no encuentro el conductor?

En caso de no ver al conductor a la salida, por favor, llame al + 34 635 090 757 o al conductor asignado.

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¿Existe un punto de encuentro en el Aeropuerto?

Sí, según la terminal en la que aterrice habrá un punto de encuentro u otro:
Terminal 1: Tienda del Fútbol Club Barcelona (Barça).
Terminal 2 B: La escultura del caballo negro de Botero

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¿Disponen de sillitas de bebé?

Sí, en CTS disponemos de sillitas homologadas para bebés y niños/as desde 0 a 6 años de edad.

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¿Puedo llevar mascotas en el coche?

Si, dependiendo del tamaño y el animal, favor solicitarlo con antelación.

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¿Hay horario nocturno y recargo de nocturnidad?

Sí, el horario nocturno de nuestros servicios es de 21:00 PM a 07:00 AM y el recargo es de 15€.

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¿Cuanto tarda el conductor en llevarme del Aeropuerto al centro de la ciudad?

En horario normal 25 minutos. En horario de salida (07:00 a 09:00) y entrada (18:00 a 20:00) laboral 45 minutos aproximadamente.

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¿Los coches disponen de aire acondicionado?

Sí, todos nuestros vehículos están provistos con aire acondicionado y calefacción.

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¿Los coches disponen de red Wifi?

Sí, todos nuestros vehículos disponen de Wifi en caso de que necesite conectarse.

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¿Hay botellines de agua en el coche?

Bajo petición existe la posibilidad de que haya botellines de agua en el vehículo.

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¿Cuál es el teléfono de emergencia?

En caso de emergencia puede contactar con nosotros llamando al + 34 635 090 757.

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¿Cuál es el teléfono de la oficina?

Para contactar con nuestra oficina deberá llamar al + 34 933197628. Si lo que desea es realizar o gestionar una reserva marque la extensión 101.

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¿Cual es vuestro horario de oficina?

Nuestro horario de oficina es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 pm.

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¿Que idiomas hablan los conductores?

Nuestros conductores están capacitados para hablar Inglés, Francés, Portugués, Catalán y Castellano con fluidez.

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¿Cuál es el método de pago?

Puede realizar el pago con tarjeta o transferencia bancaria.

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¿Que tarjetas de crédito aceptan como forma de pago?

Disponemos de Visa, Master Card y Amex.

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¿Aún tiene dudas?

No se preocupe, llámenos y consúltenos sin compromiso todas las dudas que le hayan surgido. Le informaremos con detalle de todos nuestros servicios y posibilidades.

LLámenos al siguiente número y le atenderemos

+34 635 090 757

O escríbanos al siguiente E-mail

bookings@comforttravelsolutions.com